Politique de confidentialite
Cette page explique quelles donnees AKP SERVICE PRIME peut collecter, pourquoi elles sont utilisees et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle s applique a nos formulaires, services en ligne et espaces clients.
1. Donnees que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- vos informations d identification comme le nom, le prenom, l email ou le telephone ;
- les informations necessaires a une demande de contact, de devis, de commande ou de service ;
- les donnees de compte client ou professionnel lorsque vous utilisez un espace connecte ;
- les informations techniques utiles a la securite, a la navigation et au bon fonctionnement du site.
2. Finalites du traitement
Ces donnees peuvent etre utilisees pour :
- repondre a vos messages et demandes de renseignements ;
- traiter une commande, une demande de service ou une operation de gestion financiere ;
- gerer votre compte et securiser l acces a nos services ;
- ameliorer nos outils, notre support et l experience utilisateur ;
- respecter nos obligations administratives, comptables et legales.
3. Base d utilisation des donnees
Nous utilisons vos donnees lorsqu elles sont necessaires a l execution d un service, a la gestion de la relation client, a la securite de la plateforme ou a nos obligations legales. Certains traitements peuvent aussi reposer sur votre demande directe, par exemple lorsque vous nous contactez via un formulaire.
4. Partage des donnees
Vos donnees ne sont pas vendues. Elles peuvent etre partagees uniquement avec des prestataires ou partenaires techniques lorsqu cela est necessaire au fonctionnement du service, par exemple pour l hebergement, l envoi d emails ou certains paiements.
5. Conservation
Les donnees sont conservees pendant la duree utile a la gestion de la relation client, du service rendu et des obligations legales applicables. Lorsque les donnees ne sont plus necessaires, elles peuvent etre supprimees, archivees ou anonymisees selon le cas.
6. Securite
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour proteger les donnees contre les acces non autorises, les pertes, les alterations ou les divulgations indebues.
7. Vos droits
Vous pouvez notamment demander :
- l acces a vos donnees personnelles ;
- la rectification d informations inexactes ;
- la suppression de certaines donnees lorsque cela est possible ;
- des precisions sur l usage de vos informations.
Pour exercer un droit, vous pouvez nous ecrire a contact@akp-service.com.
8. Cookies et navigation
Le site peut utiliser des elements techniques necessaires a la session utilisateur, a la connexion, au panier, a la securite ou a certaines preferences d affichage.
9. Mise a jour de cette politique
Cette politique peut etre modifiee pour refleter l evolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences applicables. La date de mise a jour affichee en haut de page permet de suivre les changements.